Los chatbots de Inteligencia Artificial (IA) son capaces de explicar conceptos complejos utilizando un lenguaje sencillo. Para aprovechar esta función se realizó un estudio con el objetivo de evaluar la precisión de tres chatbots de IA para responder a preguntas comunes relacionadas con el uso de lentes de contacto (LC).
Se compararon tres chatbots de IA de libre acceso: Perplexity, Open Assistant y ChatGPT 3.5. Se formularon diez preguntas generales de LC a todos los chatbots de IA el mismo día en dos países diferentes, con las preguntas formuladas en español desde España y en inglés desde el Reino Unido. Dos optómetras independientes con experiencia de trabajo en cada país evaluaron la precisión de las respuestas proporcionadas. Además, se evaluó si las respuestas de los chatbots de IA mostraban algún sesgo a favor (o en contra) de algún profesional de la visión.
Las respuestas obtenidas por los mismos chatbots de IA fueron diferentes en España y el Reino Unido. También se encontraron diferencias estadísticamente significativas entre los chatbots de IA en cuanto a la precisión. En el Reino Unido, ChatGPT 3.5 fue el más preciso y Open Assistant el menos preciso (p < 0,01). En España, Perplexity y ChatGPT fueron estadísticamente más precisos que Open Assistant (p < 0,01). Todos los chatbots de IA presentaron sesgo, excepto ChatGPT 3.5 en España.
En conclusión, los chatbots de IA no siempre tienen en cuenta la legislación local sobre LC, y su precisión parece depender del idioma utilizado para interactuar con ellos. Por lo tanto, en este momento, aunque algunos los chatbots de IA pueden ser una buena fuente de información para cuestiones generales relacionadas con los LC, no pueden sustituir a un profesional de la salud visual.
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