- Alinea la selección con las necesidades de tu óptica
Contratar a la persona ideal comienza por entender las necesidades y características específicas de tu óptica. Analiza tu equipo actual: ¿Cuentan con las habilidades técnicas necesarias? ¿Hay alguna área en la que se necesite mejorar, como el conocimiento de lentes de contacto o el manejo de equipos oftálmicos?
Plantearse estas preguntas te permitirá definir el perfil del empleado que buscas. Además, no olvides considerar la cultura y los valores de tu óptica, ya que el nuevo miembro debe compartir la visión y el compromiso con la atención al cliente que caracteriza a tu equipo.
- Prepara entrevistas estratégicas
Al momento de las entrevistas, sé proactivo y utiliza una lista de competencias clave que ya hayas identificado como esenciales para el puesto. Estas pueden incluir desde habilidades técnicas en óptica hasta la capacidad para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Durante la entrevista, más allá de las respuestas verbales, presta atención al lenguaje corporal y formula preguntas que permitan evaluar la actitud del candidato frente a situaciones típicas de una óptica, como manejar clientes exigentes o resolver problemas en ventas. Este enfoque te ayudará a encontrar al empleado que no solo cumpla con los requisitos técnicos, sino que también se adapte a la dinámica de tu equipo.
- Evalúa con pruebas psicotécnicas
Los test psicotécnicos son una herramienta poderosa para identificar las habilidades cognitivas y comportamentales de los candidatos. Aplicar estas pruebas permite medir cómo los aspirantes manejan la presión y resuelven problemas en tiempo limitado, una habilidad clave para puestos donde se requiere tomar decisiones rápidas, como en la atención en una óptica.
Opta por pruebas que se alineen con las demandas del puesto. Por ejemplo, si el candidato manejará equipos o software específicos para la óptica, asegúrate de evaluar su capacidad técnica en este aspecto.
- Investiga referencias y experiencia previa
Revisar las referencias y la experiencia laboral previa es un paso crucial. Verifica si el candidato ha trabajado en el sector óptico o en áreas relacionadas, como la salud visual o ventas especializadas. Contacta a supervisores anteriores para obtener una perspectiva clara sobre sus habilidades, capacidad de trabajo en equipo y compromiso con el servicio al cliente.
Para las ópticas, esta etapa es esencial, ya que garantiza que el candidato cuente con la experiencia necesaria y pueda adaptarse rápidamente a las tareas cotidianas, desde la asesoría en monturas hasta la administración de productos oftalmológicos.
- Evalúa competencias clave para el sector óptico
Finalmente, evalúa cuidadosamente las competencias técnicas y blandas de los candidatos. En una óptica, es fundamental que el empleado sea competente en áreas específicas como la selección de gafas, la recomendación de lentes de contacto, el manejo de instrumentos ópticos y la actualización constante en tendencias visuales y productos oftalmológicos.
Además, competencias como la empatía, la capacidad de adaptación y la orientación al cliente son esenciales en este entorno. Busca empleados que, más allá de las habilidades técnicas, compartan la pasión por brindar una experiencia visual óptima y personalizada a cada cliente.
