Atender a los clientes en la óptica no es tarea sencilla, pero algo que definitivamente conviene saber es aprender a conocerlos. Expertos de Epic Arts Agency ofrecen una mirada a diferentes tipos de clientes y dan pautas de cómo tratarlos.
El autosuficiente
Cree saberlo todo, sólo escúchalo, él te dará todas las respuestas y cerrará la venta.
El distraído
No tiene idea de qué comprar, si le das un buen argumento es muy probable que no ponga resistencia.
El reservado
Es tímido y requiere mucho tiempo para tomar una decisión. Sé amable, dale alternativas y nunca lo presiones.
El hablador
Está más interesado en hablar de cualquier cosa que en comprar. Solo buscan opciones.
El indeciso
Es incapaz de decidir por sí mismo. Evita darle muchas opciones o dudará mucho más.
El soñado
Paga bien y respeta el trabajo que haces. Escucha tus consejos y te ve como un experto.
Sigue tu proceso y se comunica bien. Están contentos con solo algunas revisiones. Son amables, pacientes y entusiastas.
Todos los clientes son diferentes y debes saber cómo tratarlos para que se vayan satisfechos
Imagen tomada de: /www.freepik.es
