Hablemos de Visión, pero no del término con el que estamos familiarizados en nuestra práctica profesional diaria, NO. La palabra visión es utilizada en los contextos más arraigados al desarrollo; alguna vez ha tenido que responder una pregunta como: ¿Cuál es su visión en la vida?, ¿Cuál es la visión de su empresa? O también ¿Cómo se ve a usted mismo en 5 años? Esta visión a la que me refiero es aquella significante, que, al tenerla clara en el contexto que sea, le permite prospectar al individuo un camino y un horizonte. Pero ¿por qué traer el término a colación de esta manera?
Pues bien, vivimos en una época determinante, que globalmente nos debe importar a todos y como un gremio de profesionales que le propenden al mundo una mejor visión ¿no sería interesante, hacer que el sector económico y gremio de profesionales que ayuda al mundo a ver mejor sea el pionero en generar un movimiento global enfocado en alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) para contribuir unido en una mejor visión del futuro del mundo? Para entrar en contexto del ¿por qué se está hablando de objetivos de desarrollo sostenible en una columna de desarrollo empresarial del sector óptico? Pues bien, tanto al nuestro como a cualquier sector económico le interesa saber que, gracias al desarrollo de la web 3.0 tenemos ahora unos consumidores sobreinformados y sobrecargados de publicidad de millones de negocios que quieren cautivarlos y venderles, en donde es cada día más difícil diferenciarse de la competencia, un problema que ha perseguido por muchos años la industria óptica, hoy más que nunca se hace más complejo competir.
Michael Porter, uno de los expertos más reconocidos en el área de la competitividad, plantea el término de “valor compartido”, que se refiere a que ya no es suficiente hacer bien el trabajo por el que nos pagan en nuestros negocios, ahora hay que generar una relación y un sentimiento al cliente que, el hacer una compra en nuestro negocio, le significa más que una transacción, haciéndole sentir que él como consumidor, hace parte de algo importante, algo que contribuye positivamente a su entorno y sociedad.
El fenómeno global de las redes sociales les ha permitido a las distintas generaciones (Z, millenials, X) hacer intercambios culturales y transferir preocupaciones que se van volviendo movimientos que, por lo general apoyan la igualdad social, sostenibilidad ambiental o muchos otros temas que se encentran relacionados con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS):
- Fin de la Pobreza
- Hambre Cero
- Salud y Bienestar
- Educación y Calidad
- Igualdad de Género
- Agua Limpia y Saneamiento
- Energía asequible y no Contaminante
- Trabajo Decente y Crecimiento Económico
- Industria Innovación e Infraestructura
- Reducción de las Desigualdades
- Ciudades y Comunidades Sostenibles
- Producción y consumo responsable
- Acción por el Clima
- Vida Submarina
- Vida de Ecosistemas Terrestres
- Paz, Justicia e Instituciones Sólidas
- Alianzas para Lograr los Objetivos
Al cliente actual le importa mucho cuando se da cuenta que, los productos que consume y usa a diario, hacen parte de una contribución positiva para la sociedad, llevándolos a generar lazos de fidelidad que ninguna campaña por precios bajos pueda competir o vencer y siempre estarán dispuestos a recomendar aquellos negocios que desarrollen esos sentimientos.
Ahora bien, para el supuesto que llegáramos a convertirnos en el primer gremio profesional a nivel global que se mueve con estos ODS en bloque, unidos por una visión común y dejando de lado las rivalidades para un mejor futuro, traigo a colación al gurú Adam Grant, que en su libro Originales hace referencia a la frase “La unión (aunque sea de pocos) hace la fuerza”.
En este artículo les quiero dejar las primeras pautas, que, si uno a uno empezamos a aplicarlas en nuestros negocios, podemos llegar a crear un gran impacto como gremio en nuestra sociedad. Darle un enfoque a nuestro negocio que genere un impacto positivo a la sociedad y a los actores involucrados, con pequeñas acciones que, desde abajo pueden ir ascendiendo en el sentido que pueden llegar a cobrar un papel importante para la identidad del negocio a futuro:
• Al reducir el uso y consumo de papel se puede entregar un mensaje ambientalista positivo tanto a nuestros colaboradores, como a nuestros clientes; hacer uso de los documentos digitales y fotos en vez de la impresión de fórmulas, facturas, etc.
• Disminuir del material publicitario que las grandes marcas nos entregan para cada campaña, puede llegar a transmitir el mensaje a estos grandes corporativos que es momento de disminuir la producción excesiva de material publicitario y transformar la forma en que se comunican con nosotros.
• Implementar los procesos de reciclaje circular en cada ítem que sea posible en nuestra cadena operativa, como las telas, cajas, bolsas y hojas que se entregan del laboratorio junto con esas gafas que se ordenaron; todos estos elementos pueden regresarse al mismo laboratorio en el próximo pedido, así ellos también pueden reutilizarlos.
• Observar el entorno para encontrar maneras de ayudar a la comunidad, sin importar que sean pequeñas acciones; Oscar Pérez un activista español al cual admiro mucho, propone hacer acciones sociales a nuestro metro cuadrado más próximo como individuos. Si esto llegara a suceder, el impacto sería masivo.
• Cambiar a tipos de empaque ecológicos.
• Reciclar monturas que puedan ser donadas a personas menos favorecidas.
Cada acción que esté orientada en impactar positivamente a nuestro entorno se verá reflejada positivamente en nuestro negocio haciéndolo más eficiente, más rentable, mejor recordado por nuestros clientes y ¿por qué no?, mejor que la competencia. Solo se requiere una visión más consciente de quienes queremos ser y cómo queremos ser vistos o percibidos por nuestra sociedad como gremio profesional y partícipes de un desarrollo económico local y global.
Es importante saber que siempre generaremos impacto en nuestra sociedad, para bien o para mal, la diferencia es estar consiente o no de este tipo impacto.
REFERENCIAS
- Grant, Adam (2016). Originals. How non-conformist move the world. Décimo primera edición.
- Porter, Michael (2011) La creación de valor compartido, Harvard Business Review.
- Naciones Unidas, recuperado de https://www. un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/
Especialista en gerencia de mercadeo, Magister en Innovación.
Editora del área de Manejo Empresarial
