La voz del consumidor y cómo la óptica puede conectar conmigo
Cuando entro a una óptica, no estoy pensando únicamente en ver mejor. Claro que la salud visual es importante, pero no es lo primero que pasa por mi cabeza. Lo primero que pienso es cómo me veo, cómo me siento y cómo quiero proyectarme.
Mi rostro es una parte clave de mi identidad. Invierto tiempo y dinero en cuidarlo, en maquillarlo, en elegir accesorios y en construir una imagen que me represente. Por eso, cuando voy a comprar una montura, espero que ese mismo entendimiento esté del otro lado del mostrador.
Yo ya invierto en mi rostro
Compro productos de cuidado facial. Uso maquillaje. Elijo accesorios según mi estilo, mi edad, mi rutina y el momento de mi vida. No lo veo como un gasto aislado, sino como una inversión constante en cómo me presento al mundo.
Por eso, cuando necesito una montura, no la veo como un objeto técnico más. La veo como otro accesorio del rostro, uno que va a acompañarme todos los días.
Si invierto en embellecer mi rostro, también estoy dispuesto a invertir en una montura que:
● Me favorezca
● Hable de mí
● Se sienta alineada con mi estilo
No quiero que me hablen solo de técnica
Cuando alguien me habla únicamente de graduación, materiales o características técnicas, siento que falta algo. No es que no me importe, es que eso viene después.
Primero quiero saber:
● ¿Cómo se ve esta montura en mi rostro?
● ¿Qué comunica?
● ¿Con qué tipo de looks combina?
● ¿Es coherente con mi edad, mi personalidad y mi día a día?
Cuando me hablan solo desde lo técnico, me cuesta conectar emocionalmente con la compra.
Quiero que entiendan mi estilo
No todos buscamos lo mismo. Algunos queremos algo discreto, otros algo llamativo. Algunos seguimos tendencias, otros preferimos lo atemporal.
Lo que espero de una óptica es que:
● Me escuche
● Observe mi rostro
● Entienda mi estilo
● Me ayude a elegir, no solo a comprar
Quiero sentir que la montura fue pensada para mí, no que me están ofreciendo la que hay disponible.
Para mí, la montura es parte del look
Así como combino maquillaje, ropa y accesorios, también quiero que mi montura haga parte de ese conjunto.
Me gusta cuando alguien me explica:
● Qué colores funcionan mejor con mi tono de piel
● Qué formas armonizan con mi rostro
● Cómo una montura puede cambiar la percepción de mi imagen
Cuando la montura se presenta como parte de un look completo, la decisión se vuelve más fácil y más natural.
Valoro la experiencia, no solo el producto
No busco solo salir con unas gafas. Busco una experiencia:
● Sentirme acompañado en la decisión
● Probar sin prisa
● Recibir recomendaciones claras
● Sentir confianza
Cuando la experiencia es buena, no solo compro, vuelvo y recomiendo.
Lo que espero de una óptica hoy
Espero que la óptica entienda que:
● Mi decisión nace desde la estética y la identidad
● La técnica es importante, pero no es el inicio de la conversación
● La montura es un accesorio del rostro
● Estoy dispuesto a invertir cuando me siento comprendido
