Luis David Cabaileiro se define a sí mismo como “un entusiasta convencido que el cambio es una constante dentro de la dinámica del ser”, y su historia de vida es una muestra de esta manera de pensar. Este sicólogo, especialista en Gerencia de Recursos Humanos y de Proyectos, decidió además formarse como asesor de imagen, coach de vida y de marca personal, porque considera que “cada día es vital observarnos y trabajar en nuestra MEJOR VERSIÓN”. En Franja Visual quisimos entrevistarlo para conocer cómo a través de la asesoría de imagen se pueden fortalecer los servicios en la óptica o consultorio.
Franja Visual (F.V.). ¿Cómo puede la asesoría de imagen beneficiar a una óptica?
Luis David Cabailero (L.D.C.): La asesoría de imagen es fundamental para las ópticas. Si una persona en el establecimiento comprende perfectamente cómo las características físicas y la elección de montura pueden generar armonía o, por el contrario, perjudicar la imagen del cliente, este estará dispuesto a recibir asesoría y quedará satisfecho. Esto constituye una ventaja para la óptica y puede contribuir a aumentar sus ventas. Entonces, sería una situación beneficiosa para ambas partes.
F.V. ¿Cuáles serían los puntos clave para una buena asesoría de imagen?
L.D.C. Es esencial tener en cuenta las características del rostro del paciente/cliente que ha llegado a la óptica, porque los rostros tienen diferentes formas, líneas y colores que pueden ser fríos o cálidos. Al analizar estas características, puedo brindar una asesoría más precisa a mi cliente.
F.V. ¿Por qué es crucial el color a la hora de usar anteojos?
L.D.C. Todos tenemos en nuestros ojos, piel y cabello una variedad de colores. Entonces, si la persona que está asesorando determina que el cliente tiene una coloración fría, es decir, con tonos más rosados, o es más cálida con tonos más amarillos o duraznos, puede sugerirle colores adecuados para la montura. El café, amarillo, naranja o rojo es ideal para los que tienen coloración cálida, mientras que los azules, morados, plateados entre otros, son recomendables para personas con coloración fría. Elegir bien el color de la montura realmente hace que te veas mucho más vivo, que tu rostro se ilumine o que, por el contrario, te veas cansado.
F.V. ¿Qué es el visagismo?
L.D.C. El visagismo es el estudio de las formas y proporciones del rostro en todos sus aspectos y elementos. Se trata del análisis que realizamos los asesores de imagen, los odontólogos y otros profesionales, para poder apreciar la armonía facial. El rostro se divide en tres partes: primer tercio, desde la línea del cabello hasta la ceja; el segundo, desde la ceja a la nariz; y el tercero, de la nariz al mentón. Se toman medidas para evaluar si hay proporción. En caso de que la haya, se recurre a accesorios, cortes de pelo y anteojos para lograr que la persona se vea más armoniosa.
F.V. ¿Cómo se pueden tomar esas medidas en las ópticas?
L.D.C. Los asesores deberían aprender, ya sea a través de un consultor de imagen o formándose, a establecer cuáles son las medidas adecuadas. Aunque el canon de belleza establece que los tercios deben ser iguales, esto no se cumple en la mayoría de las personas. Mi consejo es que el equipo de venta debería adquirir estos conocimientos para mejorar su capacidad de asesoría.
F.V. Entonces ¿Cómo se logra la armonía entre el rostro y las gafas?
L.D.C. Es importante realizar un análisis para descubrir cuál es el color que mejor se ajusta con las características del paciente, así como evaluar la forma y proporción de su rostro. Esto permite seleccionar el estilo y el color de la montura que hará que esa persona se vea armoniosa. En términos generales, se trata de un juego de proporciones.
F.V. ¿Qué tan importantes son las tendencias en monturas?
L.D.C. Es importante entender qué está en tendencia para poder recomendarlo; no obstante, también es necesario tener una variedad de monturas para que las personas que visiten la tienda puedan satisfacer sus necesidades estéticas. Además, en la actualidad, existe mucha facilidad para comprar monturas en línea, por lo tanto, les diría a las personas que tienen ópticas que el asesor debería estar capacitado en temas de imagen. Así, puede impactar de manera positiva al cliente y, antes de que este pregunte, ofrecerle una variedad que sepa que le quedará bien. Esto constituye un diferencial que beneficiaría tanto al cliente como a las ópticas.
Cristian Gómez Valderrama
Periodista, Grupo Franja
