El 15 de mayo, de 8:00 a.m. a 9:30 a.m., el Salón Franja Visual acogerá el simposio titulado “Arquitectura de la Experiencia en la Óptica”. Este simposio estará liderado por Hugo Sáenz, experto en marketing, y Fredy Medina, administrador, quienes compartirán sus conocimientos sobre cómo transformar la experiencia del cliente en el sector óptico.
Hugo Sáenz es consultor, speaker, analista y escritor en Customer Experience (CX), con más de 20 años de experiencia en la implementación, medición y gestión de modelos y soluciones de CX rentables y sostenibles. Actualmente, es presidente de CXellence Group y CEO de Clientix®️. Su trayectoria incluye la participación en más de 220 proyectos y conferencias en 15 países de Latinoamérica, consolidándose como un referente en el ámbito del marketing y la experiencia del cliente.
Por su parte, Fredy Medina es administrador de empresas egresado de la Universidad EAN, con una destacada trayectoria en gestión y desarrollo empresarial. Es cofundador de Gildi Eyewear, marca que ha logrado posicionar internacionalmente con presencia en 13 países y oficinas propias en Estados Unidos, México, Colombia y Perú. Además, ha establecido alianzas estratégicas con distribuidores en El Salvador, Guatemala y Ecuador, consolidando la marca como un referente en el sector óptico.
La experiencia del paciente en un entorno óptico puede ser significativamente mejorada a través de un diseño cuidadoso y estratégico del espacio. Este enfoque implica considerar la disposición del mobiliario, la iluminación adecuada, y la creación de áreas que fomenten la interacción y la comodidad. Además, es fundamental incorporar tecnología y recursos visuales que faciliten la toma de decisiones sobre lentes y tratamientos.
Al enfocarse en la arquitectura de la experiencia, se busca no solo optimizar la atención al cliente, sino también generar un ambiente que promueva la salud visual y el bienestar general del paciente. ¡No te lo pierdas!
Más información: https://franjavisual.co/arquitectura-de-la-experiencia-en-la-optica/
