Hace muchos años los anteojos solo se utilizaban para compensar los defectos refractivos y su uso era un martirio para las personas que, automáticamente se convertían en “cuatro ojos”, pero hoy en día se han transformado en un complemento, con gran variedad de estilos, formas y colores, que ha entrado a formar parte del mundo de la moda.
Este artículo pretende dar 10 acciones concretas que pueden hacer los dueños de óptica para comenzar a vender moda desde la óptica.
1. Pensar ¿Cuál es el negocio? La respuesta a esta pregunta generalmente es: “mi negocio es la óptica”, es “la salud”, es “la venta de lentes y monturas” y si bien, todo esto es verdad, no se están teniendo en cuenta otros factores igualmente importantes. Si se ve el mercado de la óptica como algo más amplio, se pueden incluir otros elementos en la “fórmula de venta”. Entonces, en este artículo se hace la invitación para pensar el negocio no solamente como salud, venta de lentes oftálmicos o monturas, ni tampoco venta de soluciones. Una forma clave de verlo es como un negocio para mejorar la calidad de vida de los pacientes y esto incluye: salud, con una evaluación ocular y visual excelente, así como la venta de soluciones, pero también involucra la parte estética, todo esto para lograr que el paciente se sienta bien consigo mismo.
2. Tener claro el objetivo. Que cuando un cliente pise la óptica se puedan satisfacer todas sus necesidades, es decir que cuando el cliente salga de la óptica vea bien y se sienta bien consigo mismo.
3. Analizar ¿Cómo se ve su óptica? Cuando se vende moda se tiene que notar y la experiencia de la moda se aprecia desde que el cliente entra y encuentra un ambiente agradable, donde quede claro que le van a vender salud ocular, pero también moda.
Con el fin de crear un orden para que el paciente pueda seleccionar lo que le gusta, una forma de organizar las monturas es por colores y dentro de los colores las formas, si son marcas no reconocidas organizarlas por estilos, puede ser elegante, creativo, romántico, etc.
4. Hacer un rincón de la moda. No se necesita mucho dinero y se puede empezar ya. Es una forma de cambiar el ambiente y de mostrar que se vende también estética. Escoger una esquina o un espacio que puede ser una pared de la óptica y por ejemplo, pintarla de negro y ponerle un sillón rojo. Lo importante es despertar algún sentimiento en el cliente. La esquina de la moda se organiza dependiendo del objetivo de la óptica y del nicho al que se quiera llegar. Aparte de la estética del ambiente en la esquina de la moda se van a poner monturas diferentes, monturas alocadas, que, aunque no se lleguen a vender, están creando un ambiente.
5. Tener presentes los accesorios. En la esquina de la moda también se pondrán accesorios, muchas personas utilizan monturas sin fórmula porque sienten que les da energía, los hace sentir diferentes y para complementar esa experiencia también buscan accesorios como cadenas, cordones, los hay en tela, en plástico, y plástico reciclado, que hacen parte del estilo de las monturas, además, estuches especiales que pueden hacer clip a la cartera, o que se puedan poner en el cinturón.
6. Utilizar las redes sociales. En las ópticas se está vendiendo moda y la moda entra por los ojos, lo cual significa que la estética de las redes tiene que ser muy clara, para llamar la atención. Para lograr que las redes sociales ayuden a hacer crecer el negocio: se deben mostrar los objetivos, uno importante es la educación del cliente que se puede hacer con historias, videos, artículos, entre otros. También es clave hablar de tendencias por ejemplo cómo mezclar las monturas con el outfit o con accesorios. Para crear contenido creativo y diferente con las monturas, una idea es visitar sitios de blogueros modernos, por ejemplo, estos dos sitios en Instagram Accidental Icon, Afashinnerd, donde personas a la moda usan gafas de sol u oftálmicas siempre en sus contenidos. Esto es clave para que las personas se conecten y quieran imitarlas.
7. Cómo se ven los asesores de la óptica. Lo ideal es definir su código de vestimenta: ¿Cómo quiere que se vea su asesor?, por ejemplo, elegante, dramático, romántico. Esto es importante para crear recordación de marca y también permitir que la óptica se vea con una estética clara. También es clave para el distribuidor de monturas porque es la imagen de la empresa y su estética y manera de vestir debe estar de acuerdo con el estilo de la marca.
Los asesores deberían usar gafas llamativas y accesorios basándose en el rostro y la colorimetría de la persona. El 75% de las personas que usan sus productos, los venden. Y finalmente, ellos deberían estar siempre como si viniera el jefe.
8. Tratar de conocer todo del cliente. Para asesorarlo hay que hacer las siguientes preguntas clave: nombre, cuál es su rutina, qué le gusta, cómo le gustaría verse, cuáles son sus objetivos y en qué podemos ayudarlo. Hay que preocuparse por el cliente y este diferencial que da la moda es ser parte de la tendencia.
9. Usar el visagismo. Esto es parte de asesoría de imagen. El visagismo es el estudio de las formas,volúmenes y líneas faciales del rostro, el cualtiene líneas rectas y curvas. Un rostro donde predominan las líneas rectas se va a ver más formal, estilizado, elegante, creíble, pero también más lejano, si conocemos que los objetivos de este paciente que es verse más cercano, entonces se buscan monturas con líneas opuestas. El predominio de líneas curvas da sensación de movimiento, cercanía, empatía y da suavidad. Lo mismo se puede decir de las monturas: con líneas rectas formalizan, estilizan, dan elegancia y credibilidad. Con líneas curvas movimiento, cercanía, empatía y suaviza los rasgos.
10. Tener presente la colorimetría, es el estudio de los pigmentos del rostro, que pueden ser más cálidos y otros más fríos. Los colores cálidos transmiten cercanía, alegría y energía (colores que tienen más gotas de amarillo que de azul), los fríos, seriedad, elegancia y credibilidad (colores que tienen más gotas de azul que de amarillo). Para saber cuál es la colorimetría de las personas se utilizan dos telas una dorada y la otra plateada, se pone encima de los hombros del paciente cada tela, cuando un color no funciona va a hacer que las ojeras se le marquen, así como la comisura de los labios y en general que se vea más pálido. El color que si le sirve lo hace ver más vivo, opaca las ojeras, estrechan un poco las líneas de expresión, Otra manera es mirando las venas, si son azules la colorimetría es fría si son verdes tiene una colorimetría cálida hay personas que son tanto cálido como frío y tiene venas verdes y azules Si la colorimetría es cálida le quedan bien las monturas de colores cálidos, pero si se quiere transmitir seriedad y al usar colores fríos se ve cansado, es preferible jugar con la forma, que en este caso debe ser recta.
Artículo basado en el webinar 10 claves para vender moda desde la óptica, presentado por Kamyla con K, Fashion Empowerment Blogger y asesora de imagen.
